УГОДА КОРИСТУВАЧА

УГОДА КОРИСТУВАЧА

Викладена нижче Угода користувача (надалі – «Угода») адресована невизначеному колу осіб, користувачам «Український Лікар» (інформаційно-телекомунікаційної системи, доступної за адресою https://ukrainian.doctor та/або як мобільний додаток «Український Лікар» у Google Play, App Store та Huawei AppGallery) і визначає порядок користування «Український Лікар».

Особою, що володіє виключними майновими правами на «Український Лікар», в тому числі необхідними та достатніми для її адміністрування та надання доступу до системи є Товариство з обмеженою відповідальністю ««УКРАЇНСЬКИЙ ЛІКАР»», ідентифікаційний код юридичної особи 44703690 (далі – Хелсі).

Ця Угода є договором приєднання в розумінні ст. 634 Цивільного кодексу України. Використання «Український Лікар» вважається безумовним прийняттям (акцептом) цієї Угоди.

1. Терміни«Український Лікар» – програмна продукція, як результат комп’ютерного програмування, призначена для організації процесу надання медичної допомоги та/або медичних послуг, сервери якої розташовуються в захищеній програмно-апаратній платформі «хмарного» центру обробки даних, доступ до якої здійснюється за допомогою веб-сайту, розміщеного в мережі Інтернет за адресою https://ukrainian.doctorта/або мобільного додатку «Український Лікар», який доступний для завантаження у Google Play, App Store та Huawei AppGallery, яка надається для особистого використання користувачам.

   Користувач — фізична особа, що має повну цивільну дієздатність, та використовує «Український Лікар» (без мети отримання прибутку) незалежно від наявності або відсутності у неї облікового запису.

   Обліковий запис — сукупність інформації про користувача (особу, законним представником якої він є) й даних авторизації (номер телефону, логін, пароль) внесених користувачем у «Український Лікар» під час реєстрації та протягом використання системи.

 

2. Загальні умови використання «Український Лікар»
   1. Користуватися «Український Лікар» можуть тільки користувачі, що прийняли всі умови даної Угоди, актуальна редакція якої розміщена за адресою https://ukrainian.doctorабо у мобільному додатку, а для окремих сервісів та функціональних можливостей системи — також інші договори та згоди, про які користувачі обов’язково повідомляються з можливістю ознайомитися зі змістом таких документів та прийняти рішення про подальше використання або відмову від їх використання.

 

2. Перед початком використання «Український Лікар» користувач зобов’язаний ознайомитися з Угодою та прийняти її умови.

 

3. Користувач може зареєструватися у «Український Лікар» створивши особистий обліковий запис або зареєструвати особу, для якої він є законним представником (діти, особи, щодо яких встановлено опіку тощо).

 

4. Реєстрація в «Український Лікар» можлива лише у випадку надання користувачем згоди на обробку його персональних даних (або персональних даних особи, законним представником якої він є). Це зумовлено тим, що сервіси «Український Лікар» не можуть надаватися якісно та у повному обсязі неідентифікованим користувачам. Однак великий обсяг інформації доступний для ознайомлення всім користувачам незалежно від реєстрації. Для окремих дій з інформацією, яка становить особливий ризик для прав і свобод суб’єктів персональних даних (наприклад, про стан здоров’я), може знадобитися верифікація користувача (перевірка сімейним лікарем/медичним реєстратором документів) або підтвердження за допомогою кваліфікованого електронного підпису користувача.

 

5. Умови цієї Угоди поширюються на всіх користувачів «Український Лікар» – як зареєстрованих, так і не зареєстрованих.

 

6. Якщо користувач не погоджуєтеся з умовами цієї Угоди, він має відмовитись від використання «Український Лікар».

 

3. Можливості «Український Лікар»
   1. «Український Лікар» призначена для організації процесу надання медичної допомоги та/або медичних послуг. Звертаємо Вашу увагу, що ми не приймаємо безпосередньої участі у наданні медичної допомоги або медичних послуг, не впливаємо на роботу закладів охорони здоров’я, лабораторій, аптек, окремих спеціалістів тощо та не контролюємо їх діяльність. ТОВ “«УКРАЇНСЬКИЙ ЛІКАР»” не має жодних підстав та прав надавати їм будь-які вказівки, відстежувати наявність препаратів або вимагати їх надання, впливати на графік прийому тощо. Ми лише надаємо майданчик, який за бажанням обох сторін може використовуватися для комунікації між закладами охорони здоров’я (лабораторіями, аптеками або окремими спеціалістами тощо) та Вами як пацієнтом або споживачем послуг.

 

2. Ви самостійно обираєте сервіси «Український Лікар», які бажаєте використовувати. Це може бути, наприклад, запис до лікаря, ведення електронної медичної карти, підписання декларації з лікарем первинної ланки, оформлення договорів страхування, зберігання інформації, надання рекомендацій або інформації тощо.

 

3. У «Український Лікар» зберігається лише та інформацію, яка була внесена у систему Вами особисто (в тому числі дії, вчинені Вами у системі), або спеціалістами, до яких Ви звернулися для отримання медичної допомоги та/або медичних послуг, та які використовують «Український Лікар».У випадку автоматизованої передачі копій цифрових документів за допомогою єдиного державного веб-порталу електронних послуг «Портал Дія», така передача відбувається виключно на підставі наданої Вами згоди (з використанням мобільного додатку Порталу Дія) у порядку, визначеному чинним законодавством. Ваші персональні дані отримуються ТОВ “«Український Лікар»” з метою, визначеною цим Повідомленням від Технічного адміністратора Порталу Дія (Державне підприємство «ДІЯ») з яким у нас укладено відповідний договір.

 

4. Вся інформація, розміщена у «Український Лікар», носить довідковий характер, а саме:

 

• Хелсі співпрацює лікарнями, лікарями та лабораторіями, які мають відповідну ліцензію на провадження господарської діяльності з медичної практики. За допомогою «Український Лікар» вони надають потенційним пацієнтам інформацію про себе, свій графік роботи, доступні послуги тощо. Таку інформацію Ви можете переглянути без реєстрації або авторизації. Якщо у «Український Лікар» для певного закладу доступна функція запису, це означає, що за допомогою нашої системи вони можуть отримати інформацію про обраний користувачем час для прийому. Такі заклади самостійно визначають часові проміжки та спеціалістів, до яких можливий запис, а також самостійно контролюють виконання прийому по запису. Ми, зі свого боку, надаємо платформу для Вашої комунікації з лікарнями, лікарями та лабораторіями та не впливаємо і не можемо впливати на Ваші відносини з ними, але робимо все можливе для отримання гарантій доброчесності наших партнерів. Функція запису доступна лише для зареєстрованих та авторизованих користувачів.

 

• Хелсі співпрацює з рядом аптек, які мають ліцензію на ведення діяльності з роздрібної торгівлі лікарськими засобами. За допомогою «Український Лікар» вони надають своїм потенційним клієнтам (споживачам) довідкову інформацію про продукцію, яка ними реалізується. Це дозволяє Вам швидко одержати необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про необхідні товари (в тому числі медичного призначення). Така довідкова інформація не є рекламою і використовується аптеками (як продавцями) для надана споживачеві інформації про продукцію до придбання ним товару.
  Коли Ви вносите в поле для пошуку назву лікарського засобу, Ви надаєте згоду на отримання інформації про таку продукцію за допомогою засобів дистанційного зв’язку.
  Звертаємо Вашу увагу, що Хелсі не здійснює продаж жодних лікарських засобів. У випадку оформлення у «Український Лікар» доставки або купівлі товарів (в тому числі медичного призначення), таке замовлення отримує і виконує відповідна аптека.
  Ми надаємо платформу для Вашої комунікації з аптеками та отримання довідкової інформації про продукцію. Бронювання будь-яких товарів, встановлення на них цін, оформлення та доставка замовлень (товарів), оплата тощо здійснюється виключно аптеками, які реалізують обрані Вами товари. Ми не впливаємо та не можемо впливати на Ваші відносини з ними (як продавця і споживача), але робимо все можливе для отримання гарантій доброчесності наших партнерів.
  Пошук лікарських засобів, інформація про таку продукцію та її продавців доступна без реєстрації або авторизації. Для здійснення бронювання Вам буде необхідно надати номер телефону та ім’я, а для замовлення доставки – прізвище, ім’я, по батькові, номер телефону та адресу доставки (які передаються відповідній аптеці виключно для здійснення доставки і в подальшому не зберігаються). Якщо Ви бажаєте відстежувати стан замовлення та зберігати історію замовлень, необхідно буде пройти реєстрацію або авторизацію і здійснювати замовлення зі свого облікового запису у «Український Лікар».

 

• Для спрощення процесу укладання страхових договорів ми співпрацюємо зі страховими компаніями. У «Український Лікар» доступна можливість ознайомитися з умовами страхування у наших партнерів, отримати відповіді на найпоширеніші запитання про страхові продукти та оформити договір страхування. Звертаємо увагу, що у випадку бажання укласти страховий договір, Вам буде запропоновано підписати окрему угоду, що зафіксує Вашу згоду на вчинення таких дій. Для перегляду інформації реєстрація або авторизація не вимагається, однак придбати страховку може виключно авторизований користувач.

 

• у «Український Лікар» доступна можливість отримати онлайн консультацію лікаря (онлайн прийом). Такі консультації надаються закладами охорони здоров’я (лікарями, які працюють у них) або фізичними особами-підприємцями, що отримали ліцензію на провадження господарської діяльності з медичної практики. Хелсі не надає, не впливає та не контролює надання онлайн консультацій, а лише забезпечує функціонування зручної платформи для Вашої комунікації з лікарями. Хелсі не несе відповідальності за терміни, зміст, актуальність та якість надання онлайн консультацій, а також за можливі негативні наслідки та збитки, заподіяні внаслідок надання, ненадання чи неналежного надання онлайн консультацій. Онлайн консультації доступні лише для зареєстрованих та авторизованих користувачів.

 

• «Український Лікар» підключена до центральної бази даних електронної системи охорони здоров’я та дозволяє укладати декларації про вибір лікаря, який надає первинну медичну допомогу, якщо лікарня (лікар), з якою ви бажаєте укласти декларацію, використовує «Український Лікар».

 

• Окрім того у «Український Лікар» доступна велика кількість функціональних можливостей, що передбачають взаємодію з центральною базою даних електронної системи охорони здоров’я, з актуальним переліком яких можна ознайомитися на сайті адміністратора ЕСОЗ (ДП “Електронне здоров’я”) за посиланням https://ehealth.gov.ua/pidklyucheni-do-ehealth-mis/

 

• Умови і особливості використання цих та інших сервісів також можуть зазначатися у https://ukrainian.doctor(або у мобільному додатку) на окремих сторінках та у повідомленні про обробку персональних даних.

 

5. Інформація про користувача (особу, законним представником якої він є) зберігається у «Український Лікар» виключно у випадку створення облікового запису і вноситься користувачам особисто, його лікарем або особами, до яких звернувся користувач (особа, законним представником якої він є) для отримання медичної допомоги та/або медичних послуг. З цих відомостей може формуватися електронна медична картка користувача (особи, законним представником якої він є). Всі випадки використання або передачі такої інформації детально викладені у повідомленні про обробку персональних даних.

 

6. Наші партнери (аптеки, страхові компанії тощо) можуть надавати Вам платні послуги (продаж товарів, доставка тощо) згідно умов, передбачених п. 3.4 цієї Угоди. Оплата в таких випадках здійснюються безпосередньо нашим партнерам – надавачам послуг (аптекам, страховим компаніям, продавцям товарів тощо) за допомогою банківської картки. При цьому Ви автоматично переходите на сайт відповідної платіжної системи та вводите свої персональні дані та дані банківської карти безпосередньо на сайті цієї платіжної системи. Хелсі не зберігає та не передає дані банківських карток користувачів, а також не приймає участі у здійсненні платежів. Приймання та перерахування платежів з використанням банківських карток здійснюються відповідними платіжними системами, що уповноважені надавати відповідні послуги.

 

4. Права та обов’язки користувача «Український Лікар»
   1. Діяльність «Український Лікар» стосується однієї з найбільш серйозних сфер життя кожної людини — здоров’я. Внесення неправдивої або неточної інформації у систему може мати серйозні наслідки для користувачів (особи, законним представником якої він є). Саме тому ми закликаємо Вас бути відповідальними та негайно припинити використання «Український Лікар», якщо Ви не готові виконувати викладені нижче умови:
      • користувач «Український Лікар» гарантує, що ним будуть вноситись в «Український Лікар» виключно правдиві та актуальні дані;

 

• у випадку внесення медичної інформації, користувач підтверджує її правдивість та розуміння можливих негативних і небезпечних наслідків у разі внесення неправдивих відомостей;

 

• вся інформація, внесена у «Український Лікар», буде підтримуватись користувачем у актуальному стані, тобто за потреби він будезмінювати або видаляти застарілу інформацію та вносити нові дані;

 

• користувач негайно повідомлятиме команду «Український Лікар» про втрату або зміну номеру телефону (як одного з засобів автентифікації в «Український Лікар»);

 

• користувач підтверджує, що ним будуть вжиті всі можливі адекватні заходи для збереження у таємниці паролів для входу в «Український Лікар» (в тому числі одноразових та слів-паролів). До таких заходів відносяться: нерозголошення паролів третім особам, вхід у «Український Лікар» за допомогою безпечних пристроїв тощо;

 

• користувач підтверджує розуміння того, що він несе повну відповідальність за дії, які вчиняються в «Український Лікар» з використанням обраних ним засобів автентифікації (в тому числі номеру телефону, паролів, одноразових паролів та слів-паролів);

 

• будь-які дії, здійснені з використанням облікового запису користувача та/або його логіна й пароля, внесеного номеру телефону, вважаються здійсненими цим користувачем, якщо не буде доведено зворотного;

 

• у випадку припинення використання «Український Лікар» або небажання підтримувати інформацію в актуальному стані, користувач негайно подає заяву про видалення персональних даних шляхом відправки листа на нашу електронну пошту Support@ukrainian.doctor, через форму зворотнього зв’язку у https://ukrainian.doctorабо подачі заяви у паперовому вигляді листом (на адресу Україна, 04071, місто Київ, Воздвиженська, будинок 56, поверх 5).

 

2. Якщо користувач вважає, що у «Український Лікар» наявна інформація, що порушує його права (або особи, законним представником якої він є), користувач зобов’язаний повідомити про це ТОВ “«УКРАЇНСЬКИЙ ЛІКАР»” і надати інформацію, яка підтверджує таке порушення.

 

3. Якщо нами буде отримано інформацію, що підтверджується відповідними доказами, про внесення у систему недостовірної інформації, порушення при використанні «Український Лікар» цієї Угоди, використанні для реєстрації засобів зв’язку, що належать третім особам або реєстрації третіх осіб без достатніх повноважень, ТОВ “«УКРАЇНСЬКИЙ ЛІКАР»” залишає за собою право без попереднього повідомлення заблокувати обліковий запис, щодо якого були виявлені такі відомості, на час проведення перевірки.

 

4. За результатами перевірки, у випадку встановлення факту внесення у систему недостовірної інформації, порушенні при використанні «Український Лікар» цієї Угоди, використанні для реєстрації засобів зв’язку, що належать третім особам або реєстрації третіх осіб без достатніх повноважень (або неможливості спростувати такі факти), може бути прийнято рішення про видалення недостовірної інформації або видалення облікового запису, щодо якого були виявлені такі факти, в цілому без можливості подальшого відновлення (у випадку внесення недостовірних даних щодо засобів зв’язку (які використовуються як один із ідентифікаторів у «Український Лікар»), ПІБ, або якщо обсяг залишеної після видалення недостовірної інформації не дозволяє сформувати обліковий запис користувача), про що особа, яка створила такий обліковий запис, може повідомлятися у випадку, якщо у нас наявна інформація про засоби зв’язку нею.

 

5. Для забезпечення якісної роботи «Український Лікар» ми можемо вводити обмеження щодо певних дій користувачів або їх кількості (наприклад, щодо записів до одного лікаря на прийом протягом одного дня, або кількості записів протягом місяця, тощо).

 

6. ТОВ “«УКРАЇНСЬКИЙ ЛІКАР»” не несе відповідальності за зміст інформації, внесеної у «Український Лікар» користувачем, його лікарем або особами, до яких звернувся користувач для отримання медичної допомоги та/або медичних послуг та які використовують «Український Лікар».

 

7. ТОВ “«УКРАЇНСЬКИЙ ЛІКАР»” не відшкодовує збиток, прямий або непрямий, заподіяний користувачеві або третім особам у результаті використання або невикористання, у т.ч. неможливості використання «Український Лікар».

Це пов’язано з тим, що безпосередньо медична допомога та/або медичні послуги, продаж ліків тощо не здійснюються нами та їх отримання можливе в повному обсязі без використання «Український Лікар».

 

5. Використання cookie та статистична інформація
   1. Для Вашої зручності «Український Лікар» використовує cookie. Cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються під час відвідування Вами майже всіх веб-сторінок. Ці дані не можуть бути пов’язані з окремими користувачами, оскільки вони збираються анонімно.

 

2. Ці дані, необхідні для більш зручного використання «Український Лікар», налаштування параметрів конфіденційності, безпечного пошуку, заповнення форм для полегшення реєстрації нових послуг та захисту Ваших даних.

 

3. За допомогою cookie ми збираємо статистичну інформацію про використання «Український Лікар», поліпшуємо користувацьке середовище, відстежуємо використання послуг або інструментів в онлайн форматі, кількість відвідувань та джерела трафіку.

 

4. Вся інформація, яку збирають файли cookie, є загальною по аудиторії, тобто дані не персоналізовані і 100% анонімні.
5. Ми використовуємо такі типи cookie:

Функціональні: такі cookie необхідні для більш зручного використання «Український Лікар», налаштування параметрів конфіденційності, безпечного пошуку, заповнення форм для полегшення реєстрації нових послуг та захисту Ваших даних.

До них відносяться:

• cookie з назвою “__cf_bm” (термін дії 30 хвилин);
• cookie з назвою “_gat” (термін дії 1 хвилина).

Аналітичні: за допомогою таких cookie ми збираємо статистичну інформацію про використання «Український Лікар», поліпшуємо користувацьке середовище, відстежуємо використання послуг або інструментів в онлайн форматі, кількість відвідувань та джерела трафіку.

До них відносяться:

• cookie з назвою “_ga” (термін дії 2 роки);
• cookie з назвою “_gid” (термін дії 1 день).

Також для покращення досвіду користування веб-сервісами та іншими сайтами, з метою таргетування та аналітики рекламних кампаній можуть використовуватись cookie типу “ 3rd party”:

 

• cookie з назвою “am-uid” (термін дії – 180 днів);

Після надання користувачем попередньої згоди в додатку, ми можемо використовувати рекламні ідентифікатори – унікальні змінні ідентифікатори для реклами (які надаються сервісами Google Play, AppStore та Huawei Ads publisher service). Такий ідентифікатор не пов’язаний з жодною персональною інформацією або постійними ідентифікаторами пристрою (наприклад, з ідентифікатором SSAID, MAC-адресою, кодом IMEI тощо).

 

6. Користуватися «Український Лікар» можливо також без використання файлів cookie. Ви можете їх вимкнути в будь-який момент у Вашому пристрої або налаштувати відповідно до Ваших потреб. Рекламний ідентифікатор може бути скинутий Вами в будь який момент в налаштуваннях системи Вашого пристрою.

 

7. Будь-які статистичні відомості, що нами збираються, є повністю анонімними та виключають можливість ідентифікації осіб, відомості про активність яких могла потрапити до такої статистики.

 

8. Ми можемо передавати анонімну інформацію про використання «Український Лікар», актуальні потреби користувачів (необхідні послуги, сервіси тощо), кількість відвідувань тощо нашим партнерам для кращого розуміння потреб сфери охорони здоров’я та медичних інформаційних систем.

 

6. Інші умови
   1. ТОВ “«Український Лікар»” має право вносити зміни в дану Угоду. Усі внесені до Угоди зміни будуть доступні у вигляді нової редакції Угоди, розміщеної на сайті https://ukrainian.doctorабо у мобільному додатку.

 

2. Усі зміни до Угоди набувають чинності з моменту їх публікації на сайті https://ukrainian.doctorабо у мобільному додатку.

 

3. Використовуючи «Український Лікар» користувач підтверджує згоду з умовами Угоди в редакції, що діє на момент використання «Український Лікар».

 

4. Внесення у «Український Лікар» номеру телефону або інших засобів зв’язку означає надання користувачем ТОВ “«УКРАЇНСЬКИЙ ЛІКАР»” права надсилати йому інформаційні повідомлення, тобто дзвінки, СМС, e-mail, повідомлення у Viber та інших месенджерах тощо. Це необхідно для реєстрації, авторизації, підтвердження певних дій у «Український Лікар» або отримання інформації, яка може бути потрібною або цікавою користувачу у сфері медицини та фармакології/фармації.